مواطن

أعلن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي اليوم الاثنين عن إحداث آلية جديدة للمصالحة، بهدف تسهيل تسوية أي خلافات تنشأ أثناء استفادة المواطنين من خدمات الضمان الاجتماعي، وحلها بشكل ودي عند الضرورة.

وأفاد بلاغ صادر عن الصندوق، أن الآلية الجديدة توفر خدمة مجانية وسهلة الوصول، وتعتبر بديلا سريعا وفعالا لإجراءات التسوية التقليدية للنزاعات المتعلقة بحقوق المواطنين في إطار أنظمة الحماية الاجتماعية التي يديرها الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.

تم تخصيص آلية المصالحة في مرحلة أولى للمؤمن لهم وذوي الحقوق، حيث يمكنهم التظلم في غضون سنة على الأكثر بشأن الرد الصادر عن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بشأن شكوى قدموها أو عدم معالجة شكوى تم تقديمها لمدة تزيد عن شهر.

وتم توفير وسائل للاتصال بمديرية المصالحة للمؤمنين للتواصل معها، حيث يمكنهم إرسال طلب المصالحة ونسخة من جميع الوثائق المطلوبة عبر الموقع الإلكتروني: www.cnss.ma، أو ملء النموذج المخصص الذي يمكن تنزيله من نفس الموقع وإرساله عبر البريد إلى عنوان الصندوق، أو تقديمه في إحدى وكالاته المعتمدة.