مواطن

تسهيل الولوج، والاستعلامات عبر تزويد المرتفق بالمعلومات الضرورية، وتوجيهه نحو المصلحة المختصة، والإنصاف عبر الحصول على الخدمات، والعناية بالطلبات والمجاملة، والخصوصية عبر ضمان سرية المعلومات المتبادلة والإصغاء... التزامات وأخرى ضمن 10 التزامات قطعتها محكمة النقض بالرباط على نفسها ضمن "ميثاق للاستقبال" للمواطنين المرتفقين.

مبادرة تستهدف منها محكمة النقض تحديث وتجديد مكتب استقبال المرتفقين وتقديم خدمة ذات جودة للمرتفقين وتوطيد الثقة بين القضاء والمواطن.

وأوضحت المحكمة في وثيقة لها، أوردتها وكالة المغرب العربي للأنباء، أن تحسين استقبال المرتفقين بالمحكمة يعد من ضمن الأولويات الرئيسية للخطة الاستراتيجية التي اعتمدتها المحكمة والهادفة إلى توطيد الثقة بين القضاء والمواطنين وذلك تطبيقا لمضمون المادة 156 من دستور المملكة، مبرزة أن برنامج عمل المحكمة ترجم هذا الحق الدستوري من خلال إدراج تحسين العلاقة بين محكمة النقض والمرتفقين عبر استقبالهم بفضائها وولوجهم إلى الخدمات العمومية.

ولتمكين الإدارة القضائية من تنزيل هذه التدابير المرتبطة بجودة الاستقبال، وضعت المحكمة دليلا منهجيا لجودة الاستقبال، إلى جانب تكوين شبكة المسؤولين المختصين تضم أطرا من مستوى عال تم تعيينهم من طرف الرئيس الأول للمحكمة مصطفى فارس.

وأشارت الوثيقة، حسب المصدر ذاته، إلى أن الدليل المنهجي متطور، ويتم تجويده بصورة متواصلة اعتمادا على الخلاصات المستقاة من التطبيق الميداني والممارسة الفعلية على أرض الواقع.