مواطن

وقع وزير الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي، مولاي حفيظ العلمي والوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، محمد بن عبد القادر، اليوم الخميس بالرباط، على اتفاقية شراكة لتطوير بوابة وطنية موحدة لمعالجة وتدبير شكاوى المرتفقين.

وتروم الاتفاقية المبرمة إحداث شباك وحيد متعدد القنوات لإيداع ومتابعة شكاوى المرتفقين ومعالجة هذه الشكاوى من طرف الإدارات.

ويستند إنجاز بوابة تدبير الشكايات إلى التطبيق المشترك للشكاوى الإلكترونية الذي اتخذ أساسا لتصميمها، والذي تم تطويره من طرف وزارة الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي، ويستعمل حاليا هذا التطبيق المشترك على مستوى 29 وزارة ومؤسسة عمومية.

ويمكن للمواطن، بفضل هذه البوابة العملية والجديدة المسهلة الاستعمال، إرسال شكواه التي تحال حسب محتواها على الإدارة المعنية التي تسهر على معالجتها مع إمكانية تتبعه إلكترونيا لحالة تقدم الشكوى.