كشفت رقية الدرهم، كاتبة الدولة لدى وزير الصناعة والاستثمار والتجارة والاقتصاد الرقمي المكلفة بالتجارة الخارجية، أن شكايات المستهلكين عبر الموقع الالكتروني للوزارة قد ارتفعت بشكل ملحوظ. 

وأوضحت الدرهم، في عرض حول مهمة بشأن أشغال التقييم الطوعي بمؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية بجنيف، خلال اجتماع مجلس الحكومة اليوم الخميس، أنه قد تم إقرار دعم مالي لجمعيات حماية المستهلك منذ 2016، وهو ما ينضاف إلى "لنهوض بالثقافة الاستهلاكية عبر بوابة خدمة المستهلك حيث تم تلقي 700 شكاية سنة 2017 بزيادة 64 في المائة مقارنة مع 2016".

وأبرزت المسؤولة الحكومية أن الوزارة الوصية قد قامت ب 28 ألف و400 عملية مراقب في ظرف سنتين، نتجت عنها 8200 مخالفة، كما تمت مراقبة 300 موقع تجاري إلكتروني وتوجيه 250 إنذارا للمخالفين.

وأشارت كاتبة الدولة إلى عدد من التوصيات همت الإطار القانوني من أجل استكمال إصدار النصوص التطبيقية، ومراجعة القانون الحالي لملاءمته مع الممارسات الجيدة في مجال حماية المستهلك ومع المبادئ التوجيهية للأمم المتحدة، وإعداد مدونة المستهلك، وتعزيز ثقافة المستهلك خاصة ما يهم العلاقة مع الجمعيات.